Dodací podmínky.

1. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím PPL a nebo je možno si je vyzvednout osobně.

2. Není-li v popise u výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno max.do 28 pracovních dnů po obdržení objednávky
3. Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad který slouží současně jako dodací a záruční list.
4. Veškeré typy a velikosti matrací uvedené v obchodě jsou dodávány běžně do 7 pracovních dnů od data objednání 

Výměna zboží :

V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva, atp.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží, po předchozí domluvě rádi vyměníme. Zboží nám zašlete jako doporučený balík na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu. Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu. Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.

Charakteristika služeb PPL:

 

Informace pro příjemce na web odesílatele

Informace pro odesílatele (zákazník PPL CZ)

Doručení balíku:

- řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti

- zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8-18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
- hmotnost balíku je omezena do 50 kg

- v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17-21 hodin (seznam lokalit naleznete na webu PPL ) 

- zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele

- cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stráncehttp://www.ppl.cz/ po zadání jejího čísla (11 číslic)

Převzetí a reklamace:

- Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky - zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.

- Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání - skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL

-pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

  • - Produkt PPL Soukromá adresa nebo PPL Soukromá adresa dobírka
  • - Aby mohl řidič kontaktovat příjemce, je povinné na etiketě uvádět jeho telefonní číslo
  • - Kontakt proběhne nejpozději hodinu před doručením, nejdříve v7:30
  • - doručení probíhá vnásledujícím pracovním dni po obdržení vaší zásilky
  • - doručovací čas je 8-18 hodin
  • - vurčitých lokalitách (viz. www.ppl.cz) lze doručovat i mezi 17-21 hodinou, etiketa však musí být označena jako Večerní doručení
  • - příjemce si nemůže vybrat přesný čas doručení
  • - pokud je příjemce na adrese nezastižen, následující pracovní den dojde opět kpokusu o doručení - zdarma
  • - tento produkt lze kombinovat sproduktem Dokumenty zpět - dokumenty, které je nutné potvrdit příjemcem a zaslat zpět (např. smlouvy)
  • - logo PPL i bannery naší společnosti si můžete stáhnout na našem webu, nebo vám je zašle náš obchodní zástupce
  • - příjemci vždy sdělte číslo zásilky - podmiňuje to případnou komunikaci mezi příjemcem a PPL (balíky nejsou evidovány dle adresy)